Política de envio

Última atualização: 16 de setembro de 2026.

1. Destinos

Enviamos para Espanha peninsular e Ilhas Baleares, Portugal continental, França, Alemanha, Itália, Áustria, Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo.

Não efetuamos envios para as Canárias, Ceuta e Melilha. Alguns produtos, devido ao seu tamanho ou peso, podem não estar disponíveis para todos os destinos; se não for possível enviar para a sua morada, verá essa informação na página de pagamento antes de pagar.

2. Portes de envio

Os portes de envio são calculados na página de pagamento em função da morada de entrega, do peso da encomenda e da modalidade escolhida, e são sempre apresentados antes do pagamento.

• Envio standard: incluído no preço da maioria dos nossos produtos (0,00 €).
• Envio expresso, entrega até às 19h00 e entrega até às 14h00: modalidades mais rápidas com suplemento. A sua disponibilidade depende do destino e do peso da encomenda.
• Ilhas Baleares: é aplicado um suplemento sobre o envio para Espanha peninsular, indicado na página de pagamento.

3. Preparação e prazos de entrega

Preparamos as encomendas no nosso armazém de Mataró (Barcelona). As encomendas confirmadas de segunda a quinta-feira antes das 16h00 e às sextas-feiras antes das 13h00 (hora de Espanha) são normalmente expedidas no mesmo dia útil. As recebidas mais tarde, ao fim de semana ou num feriado são expedidas no dia útil seguinte.

O prazo estimado de cada modalidade é apresentado na página de pagamento e é contado em dias úteis a partir da expedição. A título indicativo, o envio standard para Espanha peninsular demora 2 a 3 dias úteis.

Em qualquer caso, entregaremos a sua encomenda no prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da sua confirmação. Se algum produto não estiver disponível ou o envio for sofrer atrasos, iremos avisá-lo e poderá escolher entre esperar ou anular esse produto com o reembolso integral do montante pago pelo mesmo.

4. Transportadoras e seguimento

As encomendas em pacote seguem com a GLS (Espanha e Portugal) e a UPS (restantes destinos). Os envios em palete são efetuados pela Ontime (Espanha e Portugal) e pela DB Schenker (restantes destinos). Quando a sua encomenda sair do armazém, receberá um e-mail com a ligação de seguimento.

5. Levantamento no nosso armazém

Se preferir, na página de pagamento pode escolher o levantamento gratuito no nosso armazém: C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcelona), Espanha. Aguarde o nosso aviso de que a encomenda está pronta e venha levantá-la de segunda a quinta-feira, das 8h30 às 17h00, ou à sexta-feira, das 8h30 às 13h30, com o número da sua encomenda. Tenha em conta que se trata de um armazém e não de uma loja com exposição.

6. Receção da encomenda

Verifique a embalagem ao recebê-la. Se apresentar pancadas ou danos visíveis, indique-o à transportadora no momento da entrega e avise-nos o mais rapidamente possível (de preferência, no prazo de 48 horas) através de soporte@evacaravan.com, com fotografias da embalagem e do produto. Isso ajuda-nos a resolver a ocorrência com a transportadora e não limita os seus direitos de garantia.

Se não estiver na morada de entrega, a transportadora deixará um aviso para combinar uma nova entrega. Se a encomenda regressar ao nosso armazém por uma morada incorreta ou incompleta, ou por não ter sido possível entregá-la por causas que não dependem de nós, entraremos em contacto consigo; nesse caso, o novo envio poderá ter custos.

7. Contacto

Para qualquer dúvida sobre o seu envio, escreva-nos para soporte@evacaravan.com ou ligue para o +34 937 903 526 (de segunda a quinta-feira, das 8h30 às 17h00, e sexta-feira, das 8h30 às 13h30, hora de Espanha). As condições de compra completas constam das nossas Condições gerais de venda.