Política de privacidade

Última atualização: 16 de setembro de 2026.

A presente Política de privacidade explica como a Eva Caravan trata os dados pessoais das pessoas que visitam o website evacaravan.com (doravante, o «Website»), nele fazem compras ou nos contactam. Foi redigida em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei Orgânica espanhola 3/2018, de proteção de dados pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD), e a Lei espanhola 34/2002, de serviços da sociedade da informação e de comércio eletrónico (LSSI-CE).

1. Responsável pelo tratamento

• Responsável: ADD SICMAP SL (doravante, «Eva Caravan»)
• NIF espanhol: B-62145974
• Registo Comercial de Barcelona, Tomo 32390, Fólio 194, Folha B 209399, Inscrição 1
• Morada: C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcelona), Espanha
• Telefone: +34 937 903 526
• E-mail: soporte@evacaravan.com

2. Que dados tratamos

• Dados de identificação e de contacto: nome e apelidos, e-mail, telefone, moradas de entrega e de faturação e, se for o caso, número de contribuinte e dados da empresa.
• Dados da encomenda: produtos comprados, montantes, modalidade de envio, histórico de compras, devoluções e ocorrências.
• Dados de pagamento: meio de pagamento utilizado e confirmação da operação. Os dados completos do seu cartão são tratados diretamente pelas entidades de pagamento; a Eva Caravan não os guarda.
• Dados da sua conta de cliente, caso a crie.
• Comunicações: o conteúdo das suas mensagens por e-mail, formulário, chat ou telefone.
• Opiniões que publique sobre os nossos produtos.
• Dados de navegação e do dispositivo (endereço IP, navegador, páginas visitadas, interações), obtidos através de cookies e tecnologias semelhantes de acordo com as suas preferências. Consulte a Política de cookies.

Não tratamos categorias especiais de dados. Se não fornecer os dados assinalados como obrigatórios num formulário ou no processo de compra, não poderemos dar seguimento ao seu pedido nem processar a sua encomenda.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Gerir as suas encomendas (pagamento, preparação, envio, devoluções, garantias e ocorrências) e a sua conta de cliente. Fundamento jurídico: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Emitir faturas e cumprir obrigações contabilísticas e fiscais. Fundamento jurídico: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).
• Responder às suas perguntas e pedidos, incluindo os pedidos de registo como cliente profissional. Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais a seu pedido ou, se for o caso, o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e a), do RGPD).
• Enviar-lhe comunicações comerciais por e-mail, se subscrever. Fundamento jurídico: o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Se já for cliente, podemos enviar-lhe ofertas de produtos semelhantes aos que comprou, nos termos do artigo 21.2 da LSSI-CE; pode opor-se a qualquer momento através da ligação de cancelamento incluída em cada envio.
• Pedir a sua opinião sobre os produtos comprados e publicar as opiniões que nos enviar. Fundamento jurídico: interesse legítimo em conhecer a satisfação dos nossos clientes (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) e, para a publicação, o seu consentimento.
• Analisar a utilização do Website e medir e apresentar publicidade (por exemplo, com o Google Analytics e o Google Ads). Fundamento jurídico: o seu consentimento, que dá ou recusa no banner de cookies (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).
• Prevenir a fraude e garantir a segurança do Website e dos pagamentos. Fundamento jurídico: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados que produzam efeitos jurídicos na sua esfera, com exceção dos controlos automáticos de fraude que as entidades de pagamento aplicam em cada operação.

4. Durante quanto tempo conservamos os dados

• Dados de clientes e encomendas: enquanto durar a relação comercial e, depois, durante os prazos legais (em especial, seis anos para a documentação comercial e os prazos de prescrição fiscais e de responsabilidade, incluindo a garantia dos produtos).
• Pedidos de informação: o tempo necessário para lhes responder e, depois, até um ano, salvo se derem origem a uma relação comercial.
• Comunicações comerciais: até cancelar a subscrição ou retirar o seu consentimento.
• Cookies: os prazos indicados na Política de cookies.

Decorridos esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

5. A quem comunicamos os dados

Não vendemos os seus dados. Só os comunicamos a terceiros quando é necessário para as finalidades acima indicadas ou quando a lei o exige:

• Shopify (Shopify International Limited, Irlanda), plataforma de comércio eletrónico que aloja o Website e processa as encomendas, na qualidade de subcontratante.
• Entidades de pagamento que gerem o meio de pagamento que escolher (por exemplo, a plataforma de pagamento com cartão, o PayPal ou a Klarna).
• Transportadoras (GLS, UPS, Ontime e DB Schenker) e a plataforma de gestão de envios e devoluções, para entregar a sua encomenda e tratar as devoluções.
• Google (Google Ireland Limited), para a análise do website, a publicidade e a apresentação dos nossos produtos no Google, nos termos que tenha aceitado no banner de cookies.
• Judge.me, plataforma de gestão de opiniões de clientes.
• Prestadores de serviços de chat, e-mail e assessoria contabilística, fiscal e jurídica que trabalham para nós.
• Bancos, Administração Tributária, tribunais e outras autoridades, quando a lei o exigir.

6. Transferências internacionais

Alguns destes prestadores, ou os seus subcontratantes, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, no Canadá ou nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência baseia-se numa decisão de adequação da Comissão Europeia (como a relativa ao Canadá ou o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA para as empresas certificadas) ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Os seus direitos

Pode exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, bem como retirar o seu consentimento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior. Para isso, escreva-nos para soporte@evacaravan.com ou por correio para a morada indicada no ponto 1, com a referência «Proteção de dados». Se tivermos dúvidas razoáveis sobre a sua identidade, poderemos pedir-lhe informações adicionais para a confirmar.

Se considerar que não tratámos corretamente os seus direitos, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos) (www.aepd.es) ou à autoridade de controlo do seu país de residência.

8. Menores

Para comprar no Website é necessário ter pelo menos 18 anos. Não tratamos conscientemente dados de menores de 14 anos; se detetarmos que os recebemos, apagá-los-emos.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados. As comunicações com o Website são encriptadas através de HTTPS. Caso ocorra uma violação de segurança suscetível de implicar um elevado risco para os seus direitos, comunicá-la-emos sem demora injustificada.

10. Ligações a sites de terceiros

O Website pode conter ligações para websites de terceiros, que têm as suas próprias políticas de privacidade. A Eva Caravan não é responsável pelo tratamento que estes realizem.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade para a adaptar a alterações legais ou dos nossos serviços. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.