Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.

Esta Política de privacidad explica cómo trata Eva Caravan los datos personales de las personas que visitan el sitio web evacaravan.com (en adelante, el «Sitio Web»), compran en él o se ponen en contacto con nosotros. Se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ADD SICMAP SL (en adelante, «Eva Caravan»)
• NIF: B-62145974
• Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 32390, Folio 194, Hoja B 209399, Inscripción 1
• Domicilio: C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcelona), España
• Teléfono: 937 903 526
• Correo electrónico: soporte@evacaravan.com

2. Qué datos tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y de facturación y, en su caso, NIF y datos de la empresa.
• Datos del pedido: productos comprados, importes, modalidad de envío, historial de compras, devoluciones e incidencias.
• Datos de pago: medio de pago utilizado y confirmación de la operación. Los datos completos de tu tarjeta los tratan directamente las entidades de pago; Eva Caravan no los almacena.
• Datos de tu cuenta de cliente, si la creas.
• Comunicaciones: el contenido de tus mensajes por correo electrónico, formulario, chat o teléfono.
• Opiniones que publiques sobre nuestros productos.
• Datos de navegación y del dispositivo (dirección IP, navegador, páginas visitadas, interacciones), obtenidos mediante cookies y tecnologías similares según tus preferencias. Consulta la Política de cookies.

No tratamos categorías especiales de datos. Si no facilitas los datos marcados como obligatorios en un formulario o en el proceso de compra, no podremos atender tu solicitud o tramitar tu pedido.

3. Para qué los tratamos y con qué base legal

• Gestionar tus pedidos (pago, preparación, envío, devoluciones, garantías e incidencias) y tu cuenta de cliente. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Atender tus consultas y solicitudes, incluidas las de alta como cliente profesional. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya o, en su caso, tu consentimiento (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD).
• Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico si te suscribes. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Si ya eres cliente, podemos enviarte ofertas de productos similares a los que compraste, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE; puedes oponerte en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada envío.
• Pedirte tu opinión sobre los productos comprados y publicar las opiniones que nos envíes. Base legal: interés legítimo en conocer la satisfacción de nuestros clientes (art. 6.1.f RGPD) y, para la publicación, tu consentimiento.
• Analizar el uso del Sitio Web y medir y mostrar publicidad (por ejemplo, con Google Analytics y Google Ads). Base legal: tu consentimiento, que prestas o rechazas en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del Sitio Web y de los pagos. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti, salvo los controles automáticos de fraude que aplican las entidades de pago en cada operación.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de clientes y pedidos: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales (en particular, seis años para la documentación mercantil y los plazos de prescripción fiscales y de responsabilidad, incluida la garantía de los productos).
• Consultas: el tiempo necesario para responderlas y, después, hasta un año, salvo que den lugar a una relación comercial.
• Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Cookies: los plazos indicados en la Política de cookies.

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

5. A quién comunicamos los datos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para las finalidades anteriores o lo exige la ley:

• Shopify (Shopify International Limited, Irlanda), plataforma de comercio electrónico en la que se aloja el Sitio Web y se procesan los pedidos, como encargado del tratamiento.
• Entidades de pago que gestionan el medio de pago que elijas (por ejemplo, la pasarela de pago con tarjeta, PayPal o Klarna).
• Empresas de transporte (GLS, UPS, Ontime y DB Schenker) y la plataforma de gestión de envíos y devoluciones, para entregar tu pedido y tramitar las devoluciones.
• Google (Google Ireland Limited), para la analítica web, la publicidad y la publicación de nuestros productos en Google, en los términos que hayas aceptado en el banner de cookies.
• Judge.me, plataforma de gestión de opiniones de clientes.
• Proveedores de servicios de chat, correo electrónico y asesoría contable, fiscal y jurídica que nos prestan servicio.
• Entidades bancarias, Administración Tributaria, juzgados y demás autoridades, cuando lo exija la ley.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores, o sus subencargados, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Canadá o en Estados Unidos). En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como la de Canadá o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ello, escríbenos a soporte@evacaravan.com o por correo postal a la dirección del apartado 1, con la referencia «Protección de datos». Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

8. Menores de edad

Para comprar en el Sitio Web es necesario ser mayor de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años; si detectamos que los hemos recibido, los suprimiremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Las comunicaciones con el Sitio Web están cifradas mediante HTTPS. Si se produjera una violación de seguridad que pudiera suponer un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos sin dilación indebida.

10. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros, que tienen sus propias políticas de privacidad. Eva Caravan no es responsable del tratamiento que realicen.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.