Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.

La présente Politique de confidentialité explique comment Eva Caravan traite les données personnelles des personnes qui visitent le site web evacaravan.com (ci-après le « Site »), y effectuent des achats ou nous contactent. Elle a été rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679, règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD) et à la loi espagnole 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSI-CE).

1. Responsable du traitement

• Responsable : ADD SICMAP SL (ci-après « Eva Caravan »)
• NIF : B-62145974
• Registre du commerce de Barcelone, Tome 32390, Folio 194, Feuille B 209399, Inscription 1
• Adresse : C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcelone), Espagne
• Téléphone : +34 937 903 526
• E-mail : soporte@evacaravan.com

2. Données traitées

• Données d'identification et de contact : nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation et, le cas échéant, numéro fiscal et informations sur l'entreprise.
• Données de commande : produits achetés, montants, mode de livraison, historique d'achats, retours et incidents.
• Données de paiement : moyen de paiement utilisé et confirmation de l'opération. Les données complètes de votre carte sont traitées directement par les prestataires de paiement ; Eva Caravan ne les conserve pas.
• Données de votre compte client, si vous en créez un.
• Communications : le contenu de vos messages par e-mail, formulaire, chat ou téléphone.
• Avis que vous publiez sur nos produits.
• Données de navigation et de l'appareil (adresse IP, navigateur, pages visitées, interactions), collectées au moyen de cookies et de technologies similaires selon vos préférences. Consultez notre Politique en matière de cookies.

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données. Si vous ne fournissez pas les données indiquées comme obligatoires dans un formulaire ou lors de la commande, nous ne pourrons pas traiter votre demande ou votre commande.

3. Finalités et bases juridiques

• Gérer vos commandes (paiement, préparation, expédition, retours, garanties et incidents) et votre compte client. Base juridique : exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
• Émettre les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales. Base juridique : obligation légale (art. 6, par. 1, point c) du RGPD).
• Répondre à vos questions et demandes, y compris les demandes d'inscription en tant que client professionnel. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande ou, le cas échéant, votre consentement (art. 6, par. 1, points b) et a) du RGPD).
• Vous envoyer des communications commerciales par e-mail si vous vous abonnez. Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous envoyer des offres portant sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés, conformément à l'article 21.2 de la LSSI-CE ; vous pouvez vous y opposer à tout moment grâce au lien de désinscription inclus dans chaque envoi.
• Vous demander votre avis sur les produits achetés et publier les avis que vous nous envoyez. Base juridique : intérêt légitime à connaître la satisfaction de nos clients (art. 6, par. 1, point f) du RGPD) et, pour la publication, votre consentement.
• Analyser l'utilisation du Site et mesurer et afficher de la publicité (par exemple avec Google Analytics et Google Ads). Base juridique : votre consentement, que vous donnez ou refusez dans le bandeau cookies (art. 6, par. 1, point a) du RGPD).
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité du Site et des paiements. Base juridique : intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).

Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard, à l'exception des contrôles automatiques de fraude effectués par les prestataires de paiement lors de chaque opération.

4. Durée de conservation

• Données des clients et des commandes : pendant toute la durée de la relation commerciale puis pendant les délais légaux (notamment six ans pour les documents commerciaux, ainsi que les délais de prescription fiscale et de responsabilité, y compris la garantie des produits).
• Demandes : le temps nécessaire pour y répondre, puis jusqu'à un an, sauf si elles donnent lieu à une relation commerciale.
• Communications commerciales : jusqu'à votre désinscription ou au retrait de votre consentement.
• Cookies : les durées indiquées dans la Politique en matière de cookies.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les communiquons à des tiers que lorsque cela est nécessaire aux finalités ci-dessus ou exigé par la loi :

• Shopify (Shopify International Limited, Irlande), plateforme de commerce électronique qui héberge le Site et traite les commandes, en tant que sous-traitant.
• Prestataires de paiement qui gèrent le moyen de paiement que vous choisissez (par exemple la passerelle de paiement par carte, PayPal ou Klarna).
• Transporteurs (GLS, UPS, Ontime et DB Schenker) et la plateforme de gestion des envois et des retours, pour livrer votre commande et traiter les retours.
• Google (Google Ireland Limited), pour l'analyse d'audience, la publicité et la présentation de nos produits sur Google, dans les limites de ce que vous avez accepté dans le bandeau cookies.
• Judge.me, plateforme de gestion des avis clients.
• Les prestataires de services de chat, d'e-mail et de conseil comptable, fiscal et juridique qui travaillent pour nous.
• Les banques, l'administration fiscale, les tribunaux et les autres autorités, lorsque la loi l'exige.

6. Transferts internationaux

Certains de ces prestataires, ou leurs sous-traitants, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen (par exemple au Canada ou aux États-Unis). Dans ces cas, le transfert repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (comme celle relative au Canada ou le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les entreprises certifiées) ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur. Pour cela, écrivez-nous à soporte@evacaravan.com ou par courrier à l'adresse indiquée à la section 1, avec la mention « Protection des données ». En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour la confirmer.

Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos) (www.aepd.es) ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

8. Mineurs

Il faut avoir au moins 18 ans pour acheter sur le Site. Nous ne traitons pas sciemment les données d'enfants de moins de 14 ans ; si nous constatons que nous en avons reçu, nous les supprimerons.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Les communications avec le Site sont chiffrées au moyen du protocole HTTPS. En cas de violation de sécurité susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

10. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers, qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Eva Caravan n'est pas responsable des traitements qu'ils effectuent.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour l'adapter à des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.