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Condizioni generali di vendita di Eva Caravan
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026.
Il sito web https://evacaravan.com (di seguito il «Sito») e il marchio Eva Caravan appartengono a ADD SICMAP SL, codice fiscale spagnolo (NIF) B-62145974, iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona (Tomo 32390, Foglio 194, Sezione B 209399, Iscrizione 1). I suoi recapiti sono:
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «Condizioni») disciplinano l'uso del Sito e l'acquisto di prodotti tramite di esso. Di seguito, «Eva Caravan» indica ADD SICMAP SL in qualità di titolare del Sito.
Tramite il Sito, Eva Caravan commercializza e distribuisce accessori e ricambi per caravan, camper e van.
Prima di acquistare, l'Utente deve leggere le presenti Condizioni, le Note legali, l'Informativa sulla privacy, la Cookie Policy, la Politica di spedizione e la Politica di reso. Effettuando un ordine, l'Utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni. Eva Caravan può modificarle; si applicano le Condizioni in vigore al momento in cui l'Utente effettua l'ordine.
Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni, l'Utente può scrivere a soporte@evacaravan.com o utilizzare il modulo di contatto del Sito.
Chi accede al Sito, vi naviga o lo utilizza assume la qualità di utente (di seguito l'«Utente»). L'Utente si impegna a:
L'Utente dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di contrarre.
Il Sito si rivolge agli Utenti residenti nei paesi in cui Eva Caravan effettua spedizioni (articolo 6). L'Utente può concludere il contratto in una qualsiasi delle lingue in cui le presenti Condizioni sono disponibili sul Sito.
L'Utente può acquistare sul Sito con o senza registrazione. A tal fine, aggiunge i prodotti al carrello, compila i dati richiesti a ogni passaggio e conferma l'ordine cliccando sul pulsante di pagamento. Prima di pagare, l'Utente può verificare e modificare i dati dell'ordine.
Una volta effettuato l'ordine, l'Utente riceverà un'e-mail di conferma e, al momento della spedizione, un avviso di spedizione con i dati di tracciamento. L'Utente acconsente all'emissione di una fattura elettronica, che gli verrà inviata per e-mail o resa disponibile nel suo account. Può richiederne una copia cartacea scrivendo a soporte@evacaravan.com.
Le caratteristiche di ciascun prodotto (nome, prezzo, componenti, dimensioni, peso, compatibilità, ecc.) sono indicate nella relativa scheda del Sito. Salvo diversa indicazione, Eva Caravan non è il produttore dei prodotti che vende. Sebbene Eva Caravan si impegni affinché le informazioni siano corrette, l'imballaggio, l'etichettatura o le istruzioni del produttore possono contenere informazioni aggiuntive o diverse, di cui l'Utente deve tenere conto.
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e all'assenza di cause di forza maggiore (articolo 9) che ne impediscano la fornitura. Se un prodotto non è disponibile, Eva Caravan contatterà l'Utente per comunicargli i nuovi tempi o, se l'Utente preferisce, annullare quel prodotto e rimborsargli l'importo pagato per esso.
I prezzi sono espressi in euro (€) e sono prezzi finali IVA inclusa. Per le consegne a consumatori di altri Stati membri dell'Unione europea si applica l'IVA del paese di destinazione, nell'ambito dello sportello unico (OSS). Il prezzo applicabile è quello indicato per il paese di consegna selezionato.
Le spese di spedizione sono sempre indicate durante l'acquisto, prima del pagamento. Per la maggior parte dei prodotti la spedizione standard è inclusa nel prezzo; le modalità di spedizione più rapide e i supplementi per determinate destinazioni vengono aggiunti solo se l'Utente li sceglie o se riguardano l'indirizzo di consegna, e sono sempre indicati prima del pagamento. In nessun caso verranno addebitati costi che l'Utente non abbia visto e accettato.
I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma le modifiche non incidono sugli ordini già confermati.
I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati di volta in volta nella pagina di pagamento (tra cui carta di credito o di debito, PayPal e bonifico bancario). I pagamenti vengono elaborati tramite gateway sicuri e crittografati; Eva Caravan non conserva i dati completi della carta dell'Utente. Se l'emittente della carta non autorizza il pagamento, l'ordine non potrà essere elaborato. I metodi di pagamento differito o rateale (ad esempio Klarna) sono inoltre soggetti alle condizioni del relativo fornitore.
Se l'Utente paga con bonifico bancario, le coordinate bancarie gli vengono fornite al termine dell'ordine e l'ordine resta riservato per 5 giorni di calendario dalla sua conferma. L'ordine verrà preparato al ricevimento del bonifico. L'Utente deve indicare correttamente l'importo esatto e il riferimento dell'ordine; se non è possibile identificare il pagamento, l'ordine potrà essere annullato.
Eva Caravan effettua consegne in: Spagna peninsulare e Isole Baleari, Portogallo continentale, Francia continentale, Germania, Italia peninsulare, Belgio, Paesi Bassi e Austria. Non si effettuano spedizioni alle Isole Canarie, a Ceuta, a Melilla, alle Azzorre, a Madeira, in Corsica né nelle isole italiane (Sicilia e Sardegna). I pacchi vengono spediti con GLS (Spagna e Portogallo) e UPS (altri paesi). Le spedizioni su pallet vengono effettuate con Ontime (Spagna e Portogallo) e DB Schenker (altri paesi). Durante l'acquisto, l'Utente può anche scegliere il ritiro gratuito dell'ordine presso il magazzino di Eva Caravan (C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró, Spagna), dopo che Eva Caravan lo avrà avvisato che è pronto. Il magazzino non è uno showroom. I dettagli su costi, modalità e tempi di consegna sono riportati nella Politica di spedizione.
Salvo circostanze impreviste o straordinarie, l'ordine verrà consegnato entro il termine indicato durante l'acquisto per la modalità di spedizione scelta e, in ogni caso, entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine. Se Eva Caravan non potesse rispettare il termine di consegna, ne informerà l'Utente, che potrà scegliere se mantenere l'acquisto con una nuova data di consegna o annullare l'ordine con il rimborso integrale del prezzo pagato.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi. Se la consegna non può avvenire per assenza dell'Utente, il corriere lascerà un avviso per concordare una nuova consegna e l'ordine potrà rientrare al magazzino. Se trascorrono 30 giorni da quando l'ordine è disponibile per la consegna senza che sia stato possibile consegnarlo per cause non imputabili a Eva Caravan, si considererà che l'Utente abbia receduto dal contratto e gli importi pagati gli saranno rimborsati entro un massimo di 14 giorni di calendario, esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa da quella più economica. Il costo del trasporto di ritorno derivante da tale situazione potrà essere addebitato all'Utente.
L'ordine si considera consegnato quando l'Utente, o un terzo da lui indicato, acquisisce il possesso materiale dei prodotti, circostanza attestata dalla firma o dalla conferma di ricezione all'indirizzo di consegna. I rischi dei prodotti passano all'Utente al momento della consegna. L'Utente acquisisce la proprietà dei prodotti quando Eva Caravan riceve il pagamento completo o, se successivo, al momento della consegna.
L'Utente deve verificare lo stato del pacco al momento della consegna, segnalare al corriere eventuali danni visibili all'imballaggio e comunicarli a Eva Caravan il prima possibile.
Prima di cliccare sul pulsante di pagamento, l'Utente può verificare il carrello e correggere qualsiasi dato. Se rileva un errore dopo aver effettuato l'ordine, può comunicarlo a Eva Caravan tramite i recapiti indicati all'articolo 1. Per esercitare il diritto di rettifica dei propri dati personali, l'Utente può consultare l'Informativa sulla privacy, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della legge organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali.
Diritto di recesso. L'Utente che riveste la qualità di consumatore dispone di 30 giorni di calendario per recedere dall'acquisto senza doverne indicare le ragioni. Questo termine estende volontariamente il termine di 14 giorni previsto dalla legge. Il termine decorre dal giorno in cui l'Utente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei prodotti. Se i prodotti di uno stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo.
Per esercitare questo diritto, l'Utente deve comunicare a Eva Caravan la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio scrivendo a soporte@evacaravan.com o tramite il portale dei resi. Può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato alla fine delle presenti Condizioni, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.
In caso di recesso, Eva Caravan rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa da quella più economica), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente le ha comunicato la propria decisione. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza costi per l'Utente. Eva Caravan potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando l'Utente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
L'Utente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione della propria decisione, al seguente indirizzo: C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcellona), Spagna. Il costo diretto della restituzione è a carico dell'Utente. I prodotti devono essere restituiti completi, non utilizzati e nel loro imballaggio originale in buono stato, insieme ad accessori, istruzioni e documentazione, poiché solo così possono essere rivenduti come nuovi. Se un prodotto viene restituito danneggiato, privo di alcuni suoi componenti o accessori, con segni di installazione o di uso, oppure con l'imballaggio originale danneggiato o mancante, all'importo da rimborsare verrà applicata una riduzione a titolo di deprezzamento, proporzionata ai danni o alle mancanze riscontrati. Prima di effettuare il rimborso, Eva Caravan informerà l'Utente dell'importo della riduzione, con fotografie dello stato in cui il prodotto è stato ricevuto. Tale riduzione non si applica quando il danno o la mancanza sono dovuti a un difetto del prodotto, a un errore di Eva Caravan o al trasporto di andata.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'articolo 103 della legge spagnola a tutela dei consumatori (Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre), tra cui: prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
La procedura pratica di reso è descritta nella Politica di reso.
Prodotti difettosi o errori di spedizione. Se il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine o presenta un difetto, l'Utente deve comunicarlo a Eva Caravan tramite i recapiti indicati. Eva Caravan gli indicherà come restituirlo e, dopo averlo esaminato, lo informerà entro un termine ragionevole se si procederà alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso. In tal caso, Eva Caravan si farà carico delle spese di spedizione e di restituzione, e il rimborso o la sostituzione verranno effettuati il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla conferma che sono dovuti.
Garanzia legale. Eva Caravan risponde nei confronti del consumatore dei difetti di conformità dei prodotti nuovi che si manifestano entro tre anni dalla consegna, ai sensi del Real Decreto Legislativo 1/2007 (come modificato dal Real Decreto-ley 7/2021). I prodotti sono conformi quando corrispondono alla descrizione del Sito, sono idonei all'uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo e presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo. Alcune differenze di aspetto proprie del materiale di cui è fatto un prodotto non sono considerate difetti. L'Utente può inoltre rivolgersi al produttore nei casi e nei termini previsti dalla legge; a tal fine è consigliabile conservare la fattura e la documentazione del prodotto.
Salvo diversa disposizione di legge, Eva Caravan non sarà responsabile delle perdite non imputabili a un suo inadempimento, delle perdite commerciali (mancato guadagno, perdita di ricavi, contratti, dati o avviamento) né di altre perdite indirette che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto. Tale limitazione non pregiudica i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
Eva Caravan non sarà inoltre responsabile di:
Eva Caravan non risponderà di inadempimenti o ritardi dovuti a cause di forza maggiore al di fuori del suo ragionevole controllo, quali scioperi o serrate; disordini civili, terrorismo o guerra; incendi, inondazioni, epidemie o altre catastrofi naturali; impossibilità di utilizzare mezzi di trasporto o di telecomunicazione; o atti o restrizioni delle autorità. In tali casi, gli obblighi resteranno sospesi per la durata dell'evento ed Eva Caravan farà quanto ragionevolmente possibile per adempierli.
L'Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con Eva Caravan avvenga per via elettronica (e-mail o avvisi sul Sito) e che tali comunicazioni soddisfino il requisito della forma scritta, fatti salvi i suoi diritti di legge. L'Utente può contattare Eva Caravan tramite i recapiti indicati all'articolo 1. Eva Caravan potrà contattare l'Utente all'indirizzo e-mail o postale da lui fornito.
Il fatto che Eva Caravan non esiga, in un determinato momento, il rigoroso adempimento di un obbligo non costituisce rinuncia ai propri diritti. Qualora una clausola delle presenti Condizioni fosse dichiarata nulla, le altre resteranno in vigore. Le presenti Condizioni e i documenti a cui rinviano costituiscono l'accordo integrale tra l'Utente ed Eva Caravan in relazione all'acquisto.
I dati personali forniti dall'Utente saranno trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy del Sito.
Le presenti Condizioni e i contratti di acquisto sono regolati dalla legge spagnola, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del paese di residenza dell'Utente eventualmente applicabili. Per qualsiasi controversia saranno competenti i giudici individuati dalla normativa applicabile; se l'Utente è un consumatore, quelli del suo luogo di residenza.
L'Utente può inviare i propri reclami a soporte@evacaravan.com o per posta all'indirizzo indicato all'articolo 1. Eva Caravan mette a disposizione dei consumatori i moduli ufficiali di reclamo spagnoli («hojas de reclamación»), che possono essere richiesti con gli stessi mezzi. L'Utente può inoltre rivolgersi alle autorità per la tutela dei consumatori del proprio luogo di residenza.
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: ADD SICMAP SL (Eva Caravan), C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcellona), Spagna — soporte@evacaravan.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ______________________
Ordinato il / ricevuto il: ______________________
Numero d'ordine: ______________________
Nome del consumatore: ______________________
Indirizzo del consumatore: ______________________
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________
Data: ______________________
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