Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026.

1. Destinazioni

Spediamo in Spagna peninsulare e Isole Baleari, Portogallo continentale, Francia, Germania, Italia, Austria, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo.

Non spediamo alle Isole Canarie, a Ceuta e a Melilla. Alcuni prodotti, per dimensioni o peso, potrebbero non essere disponibili per tutte le destinazioni; se il tuo indirizzo non può essere servito, lo vedrai nella pagina di pagamento prima di pagare.

2. Costi di spedizione

Il costo di spedizione viene calcolato nella pagina di pagamento in base all'indirizzo di consegna, al peso dell'ordine e alla modalità scelta, e viene sempre mostrato prima del pagamento.

• Spedizione standard: inclusa nel prezzo della maggior parte dei nostri prodotti (0,00 €).
• Spedizione express, consegna entro le 19:00 e consegna entro le 14:00: modalità più rapide con supplemento. La loro disponibilità dipende dalla destinazione e dal peso dell'ordine.
• Isole Baleari: si applica un supplemento rispetto alla spedizione nella Spagna peninsulare, indicato nella pagina di pagamento.

3. Preparazione e tempi di consegna

Prepariamo gli ordini nel nostro magazzino di Mataró (Barcellona). Gli ordini confermati dal lunedì al giovedì entro le 16:00 e il venerdì entro le 13:00 (ora spagnola) partono di norma lo stesso giorno lavorativo. Quelli ricevuti più tardi, nel fine settimana o nei giorni festivi partono il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di consegna stimato di ciascuna modalità è indicato nella pagina di pagamento e si calcola in giorni lavorativi dalla spedizione. A titolo indicativo, la spedizione standard nella Spagna peninsulare richiede 2-3 giorni lavorativi.

In ogni caso, consegneremo il tuo ordine entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla sua conferma. Se un prodotto non è disponibile o la spedizione subirà un ritardo, ti avviseremo e potrai scegliere se attendere o annullare quel prodotto con il rimborso integrale di quanto pagato.

4. Corrieri e tracciamento

I pacchi viaggiano con GLS (Spagna e Portogallo) e UPS (altre destinazioni). Le spedizioni su pallet vengono effettuate con Ontime (Spagna e Portogallo) e DB Schenker (altre destinazioni). Quando il tuo ordine lascia il magazzino, riceverai un'e-mail con il link di tracciamento.

5. Ritiro presso il nostro magazzino

Se preferisci, nella pagina di pagamento puoi scegliere il ritiro gratuito presso il nostro magazzino: C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcellona), Spagna. Attendi il nostro avviso che l'ordine è pronto e passa a ritirarlo dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 17:00 o il venerdì dalle 8:30 alle 13:30, con il tuo numero d'ordine. Tieni presente che si tratta di un magazzino, non di uno showroom.

6. Ricezione dell'ordine

Controlla il pacco al momento della ricezione. Se l'imballaggio presenta urti o danni visibili, segnalalo al corriere al momento della consegna e avvisaci il prima possibile (preferibilmente entro 48 ore) a soporte@evacaravan.com, con foto del pacco e del prodotto. Questo ci aiuta a gestire il problema con il corriere e non limita i tuoi diritti di garanzia.

Se non sei presente all'indirizzo di consegna, il corriere lascerà un avviso per concordare una nuova consegna. Se l'ordine torna al nostro magazzino a causa di un indirizzo errato o incompleto, o perché non è stato possibile consegnarlo per cause a noi non imputabili, ti contatteremo; in tal caso, la nuova spedizione potrebbe avere un costo.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione, scrivici a soporte@evacaravan.com o chiamaci al +34 937 903 526 (dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 17:00 e il venerdì dalle 8:30 alle 13:30, ora spagnola). Le condizioni di acquisto complete sono riportate nelle nostre Condizioni generali di vendita.