Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026.

1. Bestemmingen

Wij leveren op het Spaanse vasteland en de Balearen, het Portugese vasteland, in Frankrijk, Duitsland, Italië, Oostenrijk, België, Nederland en Luxemburg.

Wij leveren niet op de Canarische Eilanden, in Ceuta en in Melilla. Sommige producten zijn vanwege hun grootte of gewicht mogelijk niet voor alle bestemmingen beschikbaar; als uw adres niet kan worden beleverd, ziet u dat op de betaalpagina voordat u betaalt.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden op de betaalpagina berekend op basis van het afleveradres, het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendoptie, en worden altijd getoond voordat u betaalt.

• Standaardverzending: bij de meeste van onze producten inbegrepen in de prijs (€ 0,00).
• Expresverzending, levering vóór 19.00 uur en levering vóór 14.00 uur: snellere opties tegen meerprijs. De beschikbaarheid hangt af van de bestemming en het gewicht van de bestelling.
• Balearen: er geldt een toeslag bovenop de verzending naar het Spaanse vasteland, die op de betaalpagina wordt getoond.

3. Verwerking en levertijden

Wij maken de bestellingen klaar in ons magazijn in Mataró (Barcelona). Bestellingen die van maandag tot en met donderdag vóór 16.00 uur en op vrijdag vóór 13.00 uur (Spaanse tijd) worden bevestigd, vertrekken normaal gesproken dezelfde werkdag. Bestellingen die later, in het weekend of op feestdagen binnenkomen, vertrekken de volgende werkdag.

De geschatte levertijd van elke verzendoptie wordt op de betaalpagina getoond en wordt gerekend in werkdagen vanaf verzending. Ter indicatie: standaardverzending naar het Spaanse vasteland duurt 2-3 werkdagen.

In elk geval leveren wij uw bestelling uiterlijk 30 kalenderdagen na de bevestiging. Als een product niet beschikbaar is of de verzending vertraging oploopt, laten wij u dat weten en kunt u kiezen tussen wachten of dat product annuleren met volledige terugbetaling van het daarvoor betaalde bedrag.

4. Vervoerders en track-and-trace

Pakketten reizen met GLS (Spanje en Portugal) en UPS (overige bestemmingen). Palletzendingen worden uitgevoerd door Ontime (Spanje en Portugal) en DB Schenker (overige bestemmingen). Zodra uw bestelling het magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met de track-and-tracelink.

5. Afhalen in ons magazijn

Als u dat liever hebt, kunt u op de betaalpagina kiezen voor gratis afhalen in ons magazijn: C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcelona), Spanje. Wacht tot wij u laten weten dat de bestelling klaarstaat en haal haar op maandag tot en met donderdag tussen 8.30 en 17.00 uur of op vrijdag tussen 8.30 en 13.30 uur af, met uw bestelnummer. Houd er rekening mee dat dit een magazijn is en geen showroom.

6. Ontvangst van de bestelling

Controleer het pakket bij ontvangst. Vertoont de verpakking deuken of zichtbare schade, meld dit dan bij de levering aan de vervoerder en laat het ons zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur) weten via soporte@evacaravan.com, met foto's van het pakket en het product. Zo kunnen wij het probleem met de vervoerder afhandelen; uw garantierechten worden hierdoor niet beperkt.

Bent u niet aanwezig op het afleveradres, dan laat de vervoerder een bericht achter om een nieuwe levering af te spreken. Keert de bestelling terug naar ons magazijn door een onjuist of onvolledig adres, of omdat ze niet kon worden geleverd om redenen buiten onze invloed, dan nemen wij contact met u op; een nieuwe verzending kan dan kosten met zich meebrengen.

7. Contact

Met vragen over uw zending kunt u ons mailen via soporte@evacaravan.com of bellen op +34 937 903 526 (maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur en vrijdag van 8.30 tot 13.30 uur, Spaanse tijd). De volledige aankoopvoorwaarden staan in onze Algemene verkoopvoorwaarden.