Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026.

Dit Privacybeleid legt uit hoe Eva Caravan de persoonsgegevens verwerkt van personen die de website evacaravan.com (hierna de "Website") bezoeken, er iets kopen of contact met ons opnemen. Het is opgesteld overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Spaanse organieke wet 3/2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten (LOPDGDD) en de Spaanse wet 34/2002 inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSI-CE).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

• Verantwoordelijke: ADD SICMAP SL (hierna "Eva Caravan")
• Spaans fiscaal nummer (NIF): B-62145974
• Handelsregister van Barcelona, Deel 32390, Folio 194, Blad B 209399, Inschrijving 1
• Adres: C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcelona), Spanje
• Telefoon: +34 937 903 526
• E-mail: soporte@evacaravan.com

2. Welke gegevens wij verwerken

• Identificatie- en contactgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, aflever- en factuuradres en, indien van toepassing, fiscaal nummer en bedrijfsgegevens.
• Bestelgegevens: gekochte producten, bedragen, verzendoptie, aankoopgeschiedenis, retourzendingen en problemen.
• Betaalgegevens: gebruikte betaalmethode en bevestiging van de transactie. Uw volledige kaartgegevens worden rechtstreeks door de betaaldienstverleners verwerkt; Eva Caravan slaat ze niet op.
• Gegevens van uw klantaccount, als u er een aanmaakt.
• Communicatie: de inhoud van uw berichten per e-mail, formulier, chat of telefoon.
• Beoordelingen die u over onze producten publiceert.
• Surf- en apparaatgegevens (IP-adres, browser, bezochte pagina's, interacties), verzameld via cookies en vergelijkbare technieken volgens uw voorkeuren. Zie ons Cookiebeleid.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens. Als u de gegevens die in een formulier of tijdens het bestellen als verplicht zijn gemarkeerd niet verstrekt, kunnen wij uw verzoek niet behandelen of uw bestelling niet verwerken.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Uw bestellingen afhandelen (betaling, voorbereiding, verzending, retourzendingen, garanties en problemen) en uw klantaccount beheren. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b), AVG).
• Facturen opstellen en voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, onder c), AVG).
• Uw vragen en verzoeken beantwoorden, inclusief aanvragen om als zakelijke klant te worden geregistreerd. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen op uw verzoek of, indien van toepassing, uw toestemming (art. 6, lid 1, onder b) en a), AVG).
• U commerciële e-mails sturen als u zich inschrijft. Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a), AVG). Als u al klant bent, kunnen wij u aanbiedingen sturen voor producten die lijken op wat u hebt gekocht, overeenkomstig artikel 21.2 van de LSSI-CE; u kunt daartegen altijd bezwaar maken via de afmeldlink in elke e-mail.
• U om uw mening vragen over de gekochte producten en de beoordelingen die u ons stuurt publiceren. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang bij het kennen van de tevredenheid van onze klanten (art. 6, lid 1, onder f), AVG) en, voor de publicatie, uw toestemming.
• Het gebruik van de Website analyseren en advertenties meten en tonen (bijvoorbeeld met Google Analytics en Google Ads). Rechtsgrond: uw toestemming, die u geeft of weigert in de cookiebanner (art. 6, lid 1, onder a), AVG).
• Fraude voorkomen en de veiligheid waarborgen van de Website en de betalingen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f), AVG).

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en rechtsgevolgen voor u hebben, met uitzondering van de automatische fraudecontroles die betaaldienstverleners bij elke transactie uitvoeren.

4. Hoe lang wij gegevens bewaren

• Klant- en bestelgegevens: zolang de zakelijke relatie duurt en daarna gedurende de wettelijke termijnen (met name zes jaar voor handelsdocumenten en de fiscale en aansprakelijkheidsverjaringstermijnen, inclusief de productgarantie).
• Vragen: zolang nodig is om ze te beantwoorden en daarna maximaal één jaar, tenzij ze tot een zakelijke relatie leiden.
• Commerciële e-mails: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.
• Cookies: de termijnen die in het Cookiebeleid worden vermeld.

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met derden als dat nodig is voor de bovengenoemde doeleinden of wettelijk verplicht is:

• Shopify (Shopify International Limited, Ierland), het e-commerceplatform waarop de Website wordt gehost en de bestellingen worden verwerkt, als verwerker.
• Betaaldienstverleners die de door u gekozen betaalmethode verwerken (bijvoorbeeld het kaartbetaalplatform, PayPal of Klarna).
• Vervoerders (GLS, UPS, Ontime en DB Schenker) en het platform voor verzend- en retourbeheer, om uw bestelling af te leveren en retourzendingen af te handelen.
• Google (Google Ireland Limited), voor webanalyse, advertenties en het tonen van onze producten op Google, binnen wat u in de cookiebanner hebt geaccepteerd.
• Judge.me, platform voor het beheer van klantbeoordelingen.
• Dienstverleners voor chat, e-mail en boekhoudkundig, fiscaal en juridisch advies die voor ons werken.
• Banken, de belastingdienst, rechtbanken en andere autoriteiten, als de wet dat vereist.

6. Internationale doorgiften

Sommige van deze dienstverleners, of hun subverwerkers, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken (bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten). In die gevallen is de doorgifte gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals dat voor Canada of het EU-VS-kader voor gegevensbescherming voor gecertificeerde bedrijven) of op door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

7. Uw rechten

U kunt op elk moment uw recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid uitoefenen en uw toestemming intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking. Mail ons daarvoor via soporte@evacaravan.com of schrijf naar het adres in punt 1, met als onderwerp "Gegevensbescherming". Als wij redelijke twijfel hebben over uw identiteit, kunnen wij u om aanvullende informatie vragen om die te bevestigen.

Als u vindt dat wij uw rechten niet correct hebben behandeld, kunt u een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (Agencia Española de Protección de Datos) (www.aepd.es) of bij de toezichthoudende autoriteit van uw woonland.

8. Minderjarigen

Om op de Website te kopen, moet u ten minste 18 jaar oud zijn. Wij verwerken niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 14 jaar; als wij ontdekken dat wij zulke gegevens hebben ontvangen, verwijderen wij ze.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. De communicatie met de Website is via HTTPS versleuteld. Als er een beveiligingsinbreuk plaatsvindt die waarschijnlijk een hoog risico voor uw rechten inhoudt, stellen wij u daarvan onverwijld op de hoogte.

10. Links naar websites van derden

De Website kan links bevatten naar websites van derden, die hun eigen privacybeleid hebben. Eva Caravan is niet verantwoordelijk voor hun verwerking van gegevens.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken om het aan te passen aan wettelijke wijzigingen of wijzigingen in onze diensten. De geldende versie is altijd de versie die op deze pagina is gepubliceerd, met de datum van bijwerking.