Vous avez besoin de conseils techniques spécialisés ? Contactez-nous via le chat !
Vous avez besoin de conseils techniques spécialisés ? Contactez-nous via le chat !
Algemene verkoopvoorwaarden van Eva Caravan
Laatst bijgewerkt: 16 september 2026.
De website https://evacaravan.com (hierna de "Website") en het merk Eva Caravan zijn eigendom van ADD SICMAP SL, Spaans fiscaal nummer (NIF) B-62145974, ingeschreven in het Handelsregister van Barcelona (Deel 32390, Folio 194, Blad B 209399, Inschrijving 1). Contactgegevens:
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "Voorwaarden") regelen het gebruik van de Website en de aankoop van producten via de Website. Hierna verwijst "Eva Caravan" naar ADD SICMAP SL als eigenaar van de Website.
Via de Website verkoopt en distribueert Eva Caravan accessoires en onderdelen voor caravans, campers en kampeerbusjes.
Voordat de Gebruiker een aankoop doet, moet hij deze Voorwaarden, de Juridische informatie, het Privacybeleid, het Cookiebeleid, het Verzendbeleid en het Retourbeleid lezen. Door een bestelling te plaatsen, gaat de Gebruiker akkoord met deze Voorwaarden. Eva Caravan kan de Voorwaarden wijzigen; van toepassing zijn de Voorwaarden die gelden op het moment waarop de Gebruiker zijn bestelling plaatst.
Met vragen over deze Voorwaarden kan de Gebruiker terecht bij soporte@evacaravan.com of via het contactformulier van de Website.
Wie de Website bezoekt, erop navigeert of deze gebruikt, is gebruiker (hierna de "Gebruiker"). De Gebruiker verbindt zich ertoe:
De Gebruiker verklaart ten minste 18 jaar oud en handelingsbekwaam te zijn.
De Website is bedoeld voor Gebruikers die wonen in de landen waarnaar Eva Caravan levert (artikel 6). De Gebruiker kan de overeenkomst sluiten in elk van de talen waarin deze Voorwaarden op de Website beschikbaar zijn.
De Gebruiker kan op de Website kopen met of zonder account. Daartoe plaatst hij de producten in het winkelwagentje, vult hij bij elke stap de gevraagde gegevens in en bevestigt hij de bestelling door op de betaalknop te klikken. Vóór de betaling kan de Gebruiker de bestelgegevens controleren en wijzigen.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Gebruiker een bevestigingsmail en, bij verzending, een verzendbericht met de track-and-tracegegevens. De Gebruiker stemt in met een elektronische factuur, die per e-mail wordt verzonden of in zijn account beschikbaar wordt gesteld. Een papieren exemplaar kan worden aangevraagd via soporte@evacaravan.com.
De kenmerken van elk product (naam, prijs, onderdelen, afmetingen, gewicht, compatibiliteit enz.) staan op de productpagina. Tenzij anders vermeld, is Eva Caravan niet de fabrikant van de producten die zij verkoopt. Hoewel Eva Caravan zich inspant om correcte informatie te geven, kunnen de verpakking, het etiket of de handleiding van de fabrikant aanvullende of afwijkende informatie bevatten, waarmee de Gebruiker ook rekening moet houden.
Alle bestellingen zijn onderworpen aan de beschikbaarheid van de producten en aan het uitblijven van overmacht (artikel 9) die de levering beïnvloedt. Als een product niet beschikbaar is, neemt Eva Caravan contact op met de Gebruiker om hem de nieuwe levertijd mee te delen of, als de Gebruiker dat verkiest, dat product te annuleren en het daarvoor betaalde bedrag terug te betalen.
De prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn eindprijzen inclusief btw. Bij leveringen aan consumenten in andere lidstaten van de Europese Unie wordt de btw van het land van bestemming toegepast volgens de éénloketregeling (OSS). De toepasselijke prijs is de prijs die wordt getoond voor het gekozen leveringsland.
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces altijd vóór de betaling getoond. Bij de meeste producten is standaardverzending bij de prijs inbegrepen; snellere verzendopties en toeslagen voor bepaalde bestemmingen worden alleen toegevoegd als de Gebruiker daarvoor kiest of als ze voor het afleveradres gelden, en worden altijd vóór de betaling getoond. Er worden nooit kosten in rekening gebracht die de Gebruiker niet heeft gezien en aanvaard.
Prijzen kunnen op elk moment wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
De geaccepteerde betaalmethoden zijn de methoden die op dat moment op de betaalpagina worden getoond (waaronder creditcard of debetkaart, PayPal en bankoverschrijving). Betalingen worden verwerkt via beveiligde, versleutelde betaalplatforms; Eva Caravan slaat de volledige kaartgegevens van de Gebruiker niet op. Als de kaartuitgever de betaling niet autoriseert, kan de bestelling niet worden verwerkt. Voor achteraf of in termijnen betalen (bijvoorbeeld Klarna) gelden daarnaast de voorwaarden van de betreffende aanbieder.
Als de Gebruiker per bankoverschrijving betaalt, ontvangt hij de bankgegevens na afronding van de bestelling en wordt de bestelling vanaf de bevestiging 5 kalenderdagen gereserveerd. De bestelling wordt klaargemaakt zodra de overschrijving is ontvangen. De Gebruiker moet het exacte bedrag en het bestelnummer correct vermelden; als de betaling niet kan worden herkend, kan de bestelling worden geannuleerd.
Eva Caravan levert in: het Spaanse vasteland en de Balearen, het Portugese vasteland, Frankrijk, Duitsland, Italië, België, Nederland, Luxemburg en Oostenrijk. Er wordt niet geleverd op de Canarische Eilanden, in Ceuta en in Melilla. Pakketten worden verzonden met GLS (Spanje en Portugal) en UPS (overige landen). Palletzendingen worden uitgevoerd door Ontime (Spanje en Portugal) en DB Schenker (overige landen). De Gebruiker kan tijdens het bestellen ook kiezen voor gratis afhalen van de bestelling in het magazijn van Eva Caravan (C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró, Spanje), zodra Eva Caravan hem heeft laten weten dat de bestelling klaarstaat. Het magazijn is geen showroom. Meer informatie over kosten, verzendopties en levertijden staat in het Verzendbeleid.
Behoudens onvoorziene of buitengewone omstandigheden wordt de bestelling geleverd binnen de termijn die tijdens het bestellen voor de gekozen verzendoptie is aangegeven en in elk geval uiterlijk 30 kalenderdagen na de bevestiging van de bestelling. Als Eva Caravan de levertermijn niet kan nakomen, informeert zij de Gebruiker, die dan kan kiezen tussen het behouden van de aankoop met een nieuwe leverdatum of het annuleren van de bestelling met volledige terugbetaling van de betaalde prijs.
Leveringen vinden plaats op werkdagen. Als de levering niet kan plaatsvinden omdat de Gebruiker afwezig is, laat de vervoerder een bericht achter om een nieuwe levering af te spreken en kan de bestelling naar het magazijn terugkeren. Als 30 dagen verstrijken nadat de bestelling klaar is voor levering zonder dat deze kon worden afgeleverd om redenen die niet aan Eva Caravan te wijten zijn, wordt de Gebruiker geacht de overeenkomst te hebben herroepen en worden de betaalde bedragen binnen uiterlijk 14 kalenderdagen terugbetaald, met uitzondering van de extra kosten van een andere dan de goedkoopste verzendoptie. De kosten van het daaruit voortvloeiende retourtransport kunnen aan de Gebruiker worden doorberekend.
De bestelling geldt als geleverd wanneer de Gebruiker, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in bezit neemt, wat blijkt uit een handtekening of ontvangstbevestiging op het afleveradres. Het risico van de producten gaat bij levering over op de Gebruiker. De Gebruiker wordt eigenaar van de producten wanneer Eva Caravan de volledige betaling heeft ontvangen of, indien later, bij levering.
De Gebruiker moet de staat van het pakket bij levering controleren, zichtbare schade aan de verpakking bij de vervoerder laten noteren en dit zo snel mogelijk aan Eva Caravan melden.
Voordat de Gebruiker op de betaalknop klikt, kan hij het winkelwagentje controleren en alle gegevens corrigeren. Als hij na het plaatsen van de bestelling een fout ontdekt, kan hij dit aan Eva Caravan melden via de contactgegevens in artikel 1. Voor het corrigeren van zijn persoonsgegevens kan de Gebruiker het Privacybeleid raadplegen, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Spaanse organieke wet 3/2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten.
Herroepingsrecht. Een Gebruiker die consument is, heeft 30 kalenderdagen om de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn is een vrijwillige verlenging van de wettelijke termijn van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag waarop de Gebruiker, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt. Als de producten van één bestelling afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in bij ontvangst van het laatste product.
Om dit recht uit te oefenen, moet de Gebruiker Eva Caravan door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van zijn besluit de overeenkomst te herroepen, bijvoorbeeld door te schrijven naar soporte@evacaravan.com of via het retourportaal. Hij kan daarvoor het modelformulier voor herroeping aan het einde van deze Voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht. Het volstaat de mededeling te versturen voordat de termijn is verstreken.
Bij herroeping betaalt Eva Caravan alle ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten van een andere dan de goedkoopste verzendoptie), onverwijld en in elk geval uiterlijk 14 kalenderdagen nadat de Gebruiker haar van zijn besluit op de hoogte heeft gesteld. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, zonder kosten voor de Gebruiker. Eva Caravan mag wachten met terugbetalen tot zij de producten heeft teruggekregen of tot de Gebruiker heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
De Gebruiker moet de producten onverwijld en in elk geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de mededeling van zijn besluit terugsturen naar het volgende adres: C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcelona), Spanje. De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de Gebruiker. De producten moeten volledig, ongebruikt en in de onbeschadigde originele verpakking worden teruggestuurd, samen met de accessoires, handleidingen en documentatie, omdat ze alleen zo opnieuw als nieuw kunnen worden verkocht. Als een product beschadigd, zonder bepaalde onderdelen of accessoires, met sporen van montage of gebruik, of met beschadigde of ontbrekende originele verpakking wordt teruggestuurd, wordt op het terug te betalen bedrag een korting wegens waardevermindering toegepast, in verhouding tot de vastgestelde schade of ontbrekende onderdelen. Eva Caravan informeert de Gebruiker vóór de terugbetaling over de hoogte van de korting, met foto's van de staat waarin het product is ontvangen. Deze korting geldt niet als de schade of het ontbreken te wijten is aan een productgebrek, een fout van Eva Caravan of het heentransport.
Er bestaat geen herroepingsrecht in de gevallen van artikel 103 van de Spaanse consumentenbeschermingswet (Real Decreto Legislativo 1/2007 van 16 november), onder meer bij: producten die volgens de specificaties van de Gebruiker zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn; producten die snel kunnen bederven of verouderen; en verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
De praktische retourprocedure staat in het Retourbeleid.
Defecte producten of verkeerde leveringen. Als het ontvangen product niet overeenkomt met de bestelling of een gebrek vertoont, moet de Gebruiker dit via de vermelde contactgegevens aan Eva Caravan melden. Eva Caravan legt uit hoe het product kan worden teruggestuurd en laat de Gebruiker na onderzoek binnen een redelijke termijn weten of het product wordt gerepareerd, vervangen of terugbetaald. In dat geval draagt Eva Caravan de verzend- en retourkosten, en vindt de terugbetaling of vervanging zo snel mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen na de bevestiging dat deze verschuldigd is.
Wettelijke garantie. Eva Caravan is jegens de consument aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van nieuwe producten dat binnen drie jaar na levering aan het licht komt, overeenkomstig het Real Decreto Legislativo 1/2007 (zoals gewijzigd bij het Real Decreto-ley 7/2021). Producten zijn conform wanneer ze overeenkomen met de beschrijving op de Website, geschikt zijn voor het gebruik waarvoor producten van dezelfde soort normaal bestemd zijn en de kwaliteit en prestaties bieden die gebruikelijk zijn voor producten van dezelfde soort. Bepaalde verschillen in uiterlijk die eigen zijn aan het materiaal waarvan een product is gemaakt, gelden niet als gebrek. De Gebruiker kan zich in de gevallen en binnen de termijnen die de wet bepaalt ook tot de fabrikant wenden; bewaar daarom de factuur en de productdocumentatie.
Tenzij de wet anders bepaalt, is Eva Caravan niet aansprakelijk voor verliezen die niet aan een tekortkoming harerzijds te wijten zijn, voor bedrijfsverliezen (gederfde winst, omzet, contracten, gegevens of goodwill) of voor andere indirecte verliezen die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te voorzien waren. Deze beperking laat de rechten die de wet aan consumenten toekent onverlet.
Eva Caravan is evenmin aansprakelijk voor:
Eva Caravan is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen als gevolg van overmacht buiten haar redelijke controle, zoals stakingen of uitsluitingen; burgerlijke onrust, terrorisme of oorlog; brand, overstromingen, epidemieën of andere natuurrampen; de onmogelijkheid om vervoers- of telecommunicatiemiddelen te gebruiken; of handelingen of beperkingen van de overheid. In die gevallen worden de verplichtingen opgeschort zolang de oorzaak voortduurt en doet Eva Caravan redelijkerwijs al het mogelijke om ze na te komen.
De Gebruiker stemt ermee in dat de communicatie met Eva Caravan grotendeels elektronisch verloopt (per e-mail of via berichten op de Website) en dat deze communicatie voldoet aan het vereiste van schriftelijkheid, onverminderd zijn wettelijke rechten. De Gebruiker kan contact opnemen met Eva Caravan via de gegevens in artikel 1. Eva Caravan kan contact opnemen met de Gebruiker via het door hem opgegeven e-mailadres of postadres.
Als Eva Caravan op een bepaald moment niet de strikte nakoming van een verplichting verlangt, betekent dit niet dat zij afstand doet van haar rechten. Als een bepaling van deze Voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. Deze Voorwaarden en de documenten waarnaar zij verwijzen vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en Eva Caravan met betrekking tot de aankoop.
De persoonsgegevens die de Gebruiker verstrekt, worden verwerkt volgens het Privacybeleid van de Website.
Op deze Voorwaarden en de koopovereenkomsten is Spaans recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de Gebruiker woont die van toepassing zijn. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke regels bevoegd is; is de Gebruiker consument, dan aan de rechter van zijn woonplaats.
De Gebruiker kan klachten sturen naar soporte@evacaravan.com of per post naar het adres in artikel 1. Eva Caravan houdt de officiële Spaanse klachtenformulieren ("hojas de reclamación") ter beschikking van consumenten; deze kunnen via dezelfde kanalen worden aangevraagd. De Gebruiker kan zich ook wenden tot de consumentenautoriteiten van zijn woonplaats.
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: ADD SICMAP SL (Eva Caravan), C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcelona), Spanje — soporte@evacaravan.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: ______________________
Besteld op / ontvangen op: ______________________
Bestelnummer: ______________________
Naam consument: ______________________
Adres consument: ______________________
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________
Datum: ______________________
{"one"=>"Selecteer 2 of 3 items om te vergelijken", "other"=>"{{ count }} van 3 items geselecteerd"}
Selecteer het eerste item om te vergelijken
Selecteer tweede item om te vergelijken
Selecteer derde item om te vergelijken