Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 16. September 2026.

1. Widerrufsrecht: 30 Tage

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie 30 Kalendertage Zeit, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist ist länger als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage. Sie beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) das Produkt erhalten. Werden die Produkte einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus. Teilen Sie uns Ihren Entschluss vor Ablauf der Frist eindeutig über einen der folgenden Wege mit:

• Über unser Rücksendeportal.
• Per E-Mail an soporte@evacaravan.com, unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer.
• Per Post an ADD SICMAP SL (Eva Caravan), C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcelona), Spanien.

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Es genügt, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden. Wenn Sie das Produkt danach doch behalten möchten, sagen Sie uns Bescheid oder stornieren Sie die Anfrage im Rücksendeportal.

Rücksendung des Produkts. Senden Sie uns das Produkt unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung Ihres Widerrufs an folgende Adresse zurück: C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcelona), Spanien. Wenn Sie die Rücksendung über das Portal abwickeln, stellen wir Ihnen das Versandetikett bereit. Sofern das Produkt nicht mangelhaft ist oder wir Ihnen kein falsches Produkt geschickt haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, damit es in gutem Zustand ankommt, und senden Sie es vollständig, mit Originalverpackung, Zubehör, Anleitungen und Unterlagen zurück.

Erstattung. Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, wenn Sie eine andere als die günstigste von uns angebotene Versandart gewählt haben) unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach Eingang Ihrer Mitteilung. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie genutzt haben; es entstehen Ihnen keine Kosten. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie uns den Nachweis der Rücksendung vorgelegt haben.

Zustand des Produkts: Abzug für Wertminderung. Sie können das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Damit wir es erneut als Neuware verkaufen können, muss es jedoch vollständig, unbenutzt und in unbeschädigter Originalverpackung zurückkommen. Kommt das Produkt beschädigt, ohne einzelne Teile oder Zubehör, mit Einbau- oder Gebrauchsspuren oder mit beschädigter oder fehlender Originalverpackung bei uns an, ziehen wir von der Erstattung einen Betrag für die Wertminderung ab, der sich nach den festgestellten Schäden oder fehlenden Teilen richtet. Vor der Erstattung informieren wir Sie über die Höhe des Abzugs und senden Ihnen Fotos vom Zustand, in dem wir das Produkt erhalten haben. Der Abzug gilt nicht, wenn der Schaden oder das Fehlen auf einem Produktmangel, einem Fehler unsererseits oder dem Hintransport beruht.

Ausnahmen. Nach Artikel 103 des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (Real Decreto Legislativo 1/2007) besteht unter anderem kein Widerrufsrecht beim Kauf von:

• Produkten, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
• Produkten, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Produkten, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

2. Umtausch

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe tauschen möchten, schreiben Sie uns an soporte@evacaravan.com; wir zeigen Ihnen den schnellsten Weg. In der Regel senden Sie das erste Produkt zurück und geben eine neue Bestellung auf.

3. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Produkte

Ist das erhaltene Produkt mangelhaft, beschädigt angekommen oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich unter soporte@evacaravan.com mit, mit Bestellnummer und Fotos. Wir erklären Ihnen, wie Sie es kostenlos zurücksenden.

Nach Prüfung des Produkts teilen wir Ihnen mit, ob eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Erstattung erfolgt. In diesem Fall übernehmen wir die Versand- und Rücksendekosten; Ersatz oder Erstattung erfolgen so schnell wie möglich, spätestens 14 Tage nach der entsprechenden Bestätigung. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie genutzt haben.

Ist der Schaden beim Transport entstanden, hilft es sehr, wenn Sie ihn bei der Zustellung beim Zusteller vermerkt haben (siehe unsere Versandbedingungen).

4. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle neuen Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von drei Jahren ab Lieferung. Einzelheiten finden Sie in unseren Gewährleistungsbedingungen.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen: soporte@evacaravan.com · +34 937 903 526 (Montag bis Donnerstag 8:30–17:00 Uhr, Freitag 8:30–13:30 Uhr, spanische Zeit). Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.