Der Nutzer genießt als Verbraucher und Endverbraucher Garantien für die Produkte, die er über diese Website erwirbt, gemäß den für jede Produktart gesetzlich festgelegten Bedingungen. Eva Caravan ist daher für die Nichtkonformität des Produkts verantwortlich, die sich innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts zeigt.
In diesem Zusammenhang gelten Produkte als vertragsgemäß, sofern sie: der Beschreibung von Eva Caravan entsprechen und die darin genannten Eigenschaften aufweisen; für die üblichen Verwendungszwecke von Produkten derselben Art geeignet sind; und die für ein Produkt derselben Art übliche und grundsätzlich erwartete Qualität und Leistung aufweisen. Trifft dies auf die an den Nutzer gelieferten Produkte nicht zu, muss der Nutzer gemäß dem Abschnitt „Rückgabe mangelhafter Produkte oder Versandfehler“ vorgehen. Einige der auf der Website verkauften Produkte können jedoch Abweichungen in ihren Eigenschaften aufweisen, sofern diese auf das verwendete Material zurückzuführen sind und somit zum individuellen Erscheinungsbild des Produkts gehören und nicht als Mangel gelten.
Andererseits kann der Nutzer ein Produkt auf der Website erwerben, das von einem Drittanbieter oder einer anderen Marke hergestellt wird. In diesem Fall kann er sich, falls er das Produkt für mangelhaft hält, direkt an die Marke oder den Hersteller wenden, um seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung geltend zu machen. Hierfür muss der Nutzer alle Informationen zur Produktgarantie aufbewahrt haben.