Vous avez besoin de conseils techniques spécialisés ? Contactez-nous via le chat !
Vous avez besoin de conseils techniques spécialisés ? Contactez-nous via le chat !
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.
Nous livrons en Espagne continentale et aux îles Baléares, au Portugal continental, en France, en Allemagne, en Italie, en Autriche, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.
Nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta ni à Melilla. En raison de leur taille ou de leur poids, certains produits peuvent ne pas être disponibles pour toutes les destinations ; si votre adresse ne peut pas être livrée, vous le verrez sur la page de paiement avant de payer.
Les frais de livraison sont calculés sur la page de paiement en fonction de l'adresse de livraison, du poids de la commande et du mode de livraison choisi, et sont toujours affichés avant le paiement.
Nous préparons les commandes dans notre entrepôt de Mataró (Barcelone). Les commandes confirmées du lundi au jeudi avant 16 h et le vendredi avant 13 h (heure espagnole) partent normalement le jour ouvrable même. Celles reçues plus tard, le week-end ou un jour férié partent le jour ouvrable suivant.
Le délai estimé de chaque mode de livraison est affiché sur la page de paiement et se compte en jours ouvrables à partir de l'expédition. À titre indicatif, la livraison standard vers l'Espagne continentale prend 2 à 3 jours ouvrables.
En tout état de cause, nous livrerons votre commande dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de sa confirmation. Si un produit n'est pas disponible ou si l'expédition doit être retardée, nous vous en informerons et vous pourrez choisir d'attendre ou d'annuler ce produit avec le remboursement intégral du montant payé pour celui-ci.
Les colis voyagent avec GLS (Espagne et Portugal) et UPS (autres destinations). Les envois sur palette sont assurés par Ontime (Espagne et Portugal) et DB Schenker (autres destinations). Lorsque votre commande quitte l'entrepôt, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.
Si vous le préférez, vous pouvez choisir sur la page de paiement le retrait gratuit dans notre entrepôt : C/ Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró (Barcelone), Espagne. Attendez notre message vous indiquant que la commande est prête, puis venez la retirer du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 ou le vendredi de 8 h 30 à 13 h 30, muni de votre numéro de commande. Veuillez noter qu'il s'agit d'un entrepôt et non d'un magasin d'exposition.
Vérifiez le colis à sa réception. Si l'emballage présente des chocs ou des dommages visibles, signalez-le au transporteur au moment de la livraison et prévenez-nous le plus tôt possible (idéalement sous 48 heures) à soporte@evacaravan.com, avec des photos du colis et du produit. Cela nous aide à traiter l'incident avec le transporteur et ne limite pas vos droits de garantie.
Si vous êtes absent à l'adresse de livraison, le transporteur laissera un avis de passage pour convenir d'une nouvelle livraison. Si la commande revient à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou parce qu'elle n'a pas pu être livrée pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous vous contacterons ; dans ce cas, le nouvel envoi peut être payant.
Pour toute question sur votre envoi, écrivez-nous à soporte@evacaravan.com ou appelez-nous au +34 937 903 526 (du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 13 h 30, heure espagnole). Les conditions d'achat complètes figurent dans nos Conditions générales de vente.
{"one"=>"Sélectionnez 2 ou 3 articles à comparer", "other"=>"{{ count }} éléments sélectionnés sur 3"}
Sélectionnez le premier élément à comparer
Sélectionnez le deuxième élément à comparer
Sélectionnez le troisième élément à comparer